La plupart des réservations effectuées via SeyFerry sont confirmées instantanément grâce à notre connexion directe avec les compagnies de ferry. Cependant, lorsqu’une date de départ ou une classe précise ne dispose que de peu de places restantes, votre réservation peut être qualifiée d'« à confirmer ».
Ceci signifie que nous allons examiner manuellement votre demande de réservation pour vérifier qu'elle puisse être honorée (notamment en termes de disponibilité des places), afin d’éviter toute situation de surréservation.
Comment cela fonctionne :
- Lors de la réservation, l’indication « à confirmer » s’affiche à côté des options avec disponibilité limitée.
- Vous pouvez choisir un autre horaire ou une autre classe pour éviter ce processus.
- Si vous poursuivez, votre paiement se déroulera de manière classique.
- Vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande est en cours de validation manuelle.
- La facture indiquera que ce trajet n’a pas encore été confirmé, et vous ne recevrez pas immédiatement votre billet.
Ce qui se passe ensuite :
Sous 48 heures (souvent beaucoup plus rapidement), vous recevrez soit :
- Un e-mail de confirmation avec votre billet et une facture mise à jour, ou
- Une notification vous informant que les places n’ont pas pu être réservées, auquel cas vous serez remboursé immédiatement du coût du trajet concerné.
Si votre itinéraire comprend d’autres trajets en ferry, ceux-ci confirmés, alors ces derniers demeurent inchangés et valides. S'agissant du trajet non confirmé, il peut être modifié; vous pouvez essayer de réserver à un autre horaire ou une classe de réservation différente.