Die meisten Fährbuchungen über SeyFerry werden dank unserer direkten API-Verbindung zu den Fährgesellschaften sofort bestätigt. In seltenen Fällen – wenn ein bestimmtes Datum, eine Uhrzeit oder eine Klasse nur noch eingeschränkt verfügbar ist – wird Ihre Buchung jedoch mit dem Hinweis „auf Anfrage“ gekennzeichnet.
Das bedeutet, dass wir Ihre Buchung manuell prüfen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählten Plätze verfügbar sind und eine Überbuchung vermieden wird.
Wie funktioniert das?
- Während der Buchung sehen Sie bei eingeschränkt verfügbaren Optionen den Hinweis „auf Anfrage“.
- Sie können eine andere Klasse oder Uhrzeit wählen, damit die Buchung sofort bestätigt wird.
- Entscheiden Sie sich für „auf Anfrage“, schließen Sie die Buchung und Bezahlung wie gewohnt ab.
- Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail, dass Ihre Buchung nun manuell geprüft wird.
- Auf Ihrer Rechnung wird die Reise als noch nicht bestätigt ausgewiesen, ein Ticketvoucher wird vorerst nicht erstellt.
Was passiert danach?
Innerhalb von 48 Stunden (meist deutlich schneller) erhalten Sie entweder:
- eine Bestätigungsmail mit Ticketvoucher und aktualisierter Rechnung, oder
- eine Benachrichtigung, dass keine Plätze gesichert werden konnten – in diesem Fall erstatten wir den Betrag für diese Strecke sofort zurück.
Falls Ihre Buchung mehrere Fährverbindungen umfasst, bleiben alle bereits bestätigten Fahrten gültig. Nur die Strecke „auf Anfrage“ muss ggf. neu gebucht werden (z. B. zu einer anderen Uhrzeit oder Klasse).